Politica de confidențialitate

1. Introducere Această Politică de Confidențialitate explică modul în care On Point Auto colectează, utilizează, stochează și protejează informațiile personale ale utilizatorilor. Utilizând aplicația On Point Auto, sunteți de acord cu practicile descrise în această politică. On Point Auto respectă reglementările privind protecția datelor, inclusiv GDPR și alte legi aplicabile.

2. Informații colectate On Point Auto poate colecta următoarele tipuri de informații:

●      Informații de identificare personală (nume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresa de domiciliu, etc.).

●      Informații despre vehicul (marca, modelul, numărul de înmatriculare, istoricul reparațiilor și reviziilor, kilometrajul, data ultimei inspecții tehnice).

●      Date de programare (data, ora, locația serviciului solicitat, tipul serviciului, preferințele utilizatorului pentru service-ul auto, istoricul programărilor anterioare).

●      Informații tehnice (adresa IP, tipul de dispozitiv, sistemul de operare, versiunea aplicației, cookie-uri, date analitice privind utilizarea aplicației On Point Auto, sesiuni de utilizare și comportamentul în aplicație).

●      Informații de plată (număr card, detalii de facturare, istoricul plăților) atunci când este cazul.

●      Date colectate automat (log-uri de server, locație GPS pentru programările mobile, preferințele utilizatorului, feedback furnizat în aplicație, istoricul interacțiunilor cu suportul clienți).

3. Scopul colectării datelor Datele colectate de On Point Auto sunt utilizate pentru:

●      Procesarea și gestionarea programărilor auto;

●      Comunicarea cu utilizatorii privind programările, notificările și actualizările aplicației;

●      Îmbunătățirea funcționalității și experienței utilizatorului;

●      Personalizarea recomandărilor pentru servicii relevante;

●      Analiza comportamentului utilizatorilor pentru optimizarea performanței aplicației;

●      Asigurarea securității conturilor utilizatorilor;

●      Detectarea și prevenirea fraudelor, abuzurilor sau utilizării neautorizate a aplicației On Point Auto;

●      Respectarea obligațiilor legale și conformitatea cu reglementările aplicabile.

4. Colectarea și utilizarea datelor în aplicația mobilă și pe web On Point Auto este disponibil atât ca aplicație mobilă, cât și ca platformă web. Modul de colectare și utilizare a datelor poate varia în funcție de mediul utilizat:

●      Aplicația mobilă:

○      Poate solicita acces la GPS pentru a furniza servicii de localizare și recomandări personalizate;

○      Poate trimite notificări push privind programările și ofertele speciale;

○      Utilizează identificatori unici ai dispozitivului pentru a îmbunătăți securitatea și experiența utilizatorului;

○      Permite scanarea codurilor QR pentru înregistrarea rapidă a vehiculului și a serviciilor solicitate;

○      Poate solicita acces la camera dispozitivului pentru fotografii legate de service-ul vehiculului.

●      Platforma web:

○      Utilizează cookie-uri și tehnologii de urmărire pentru a analiza comportamentul utilizatorilor și a optimiza funcționalitatea;

○      Permite autentificarea prin browser și salvarea preferințelor utilizatorilor;

○      Poate utiliza instrumente de analiză web pentru a înțelege interacțiunea cu platforma și a îmbunătăți performanța acesteia;

○      Permite integrarea cu conturile de social media pentru autentificare și partajarea recenziilor despre service-uri auto.

5. Stocarea și protecția datelor On Point Auto ia toate măsurile necesare pentru a proteja informațiile utilizatorilor, inclusiv criptarea datelor, acces controlat și politici stricte de securitate. Datele sunt stocate pe servere securizate și nu sunt partajate cu terți fără consimțământul utilizatorului, cu excepția cazurilor prevăzute de lege. On Point Auto utilizează tehnologii avansate pentru protecția datelor, inclusiv firewall-uri, autentificare multifactorială și monitorizare continuă a accesului la sistem.

6. Partajarea informațiilor On Point Auto nu vinde, nu închiriază și nu distribuie datele personale către terți, cu excepția furnizorilor de servicii necesare pentru operarea aplicației (ex. procesatori de plăți, furnizori de hosting, servicii de suport clienți) care sunt obligați să respecte confidențialitatea datelor. De asemenea, putem partaja informații dacă este necesar pentru:

●      Respectarea obligațiilor legale sau cerințelor autorităților de reglementare;

●      Protejarea drepturilor și siguranței utilizatorilor On Point Auto;

●      Detectarea și prevenirea activităților frauduloase;

●      Executarea termenilor și condițiilor aplicației On Point Auto.

7. Drepturile utilizatorilor Utilizatorii On Point Auto au următoarele drepturi:

●      Acces la datele personale colectate;

●      Rectificarea sau ștergerea datelor personale;

●      Restricționarea prelucrării datelor;

●      Portabilitatea datelor;

●      Retragerea consimțământului pentru prelucrarea datelor;

●      Dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă privind protecția datelor;

●      Dreptul de a refuza procesarea automată a datelor pentru luarea deciziilor relevante utilizatorului.

Pentru exercitarea acestor drepturi, utilizatorii ne pot contacta la contact@onpointauto.ro.

8. Cookie-uri și tehnologii de urmărire On Point Auto utilizează cookie-uri și alte tehnologii de urmărire pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor, pentru a analiza comportamentul de navigare și pentru a personaliza conținutul afișat. Utilizatorii pot gestiona preferințele privind cookie-urile din setările browserului și pot alege să refuze anumite tipuri de tracking.

9. Modificări ale politicii de confidențialitate On Point Auto își rezervă dreptul de a modifica această politică oricând. Orice modificări vor fi publicate în aplicație și vor intra în vigoare imediat. Utilizatorii sunt încurajați să consulte periodic această pagină pentru a fi la curent cu orice actualizări.

10. Contact Pentru întrebări sau solicitări legate de confidențialitate, ne puteți contacta la contact@onpointauto.ro.

Această politică respectă reglementările GDPR și alte legi aplicabile privind protecția datelor Regulamentul UE  2016/679 , privind protectia persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulatie a acestor date.